Секрети спілкування: як домагатися від людей того, що хочеш

Ми істоти соціальні, тому нам потрібне спілкування. Починаючи з дитячого садка, ми прагнемо зав'язувати зв'язку: знайомимося з дітьми, разом граємо, сваримося, миримося. Це триває все життя - в школі, вузі, на роботі. Навіть ставши літніми, люди шукають для себе коло співрозмовників, з якими можна спілкуватися.

Деякі люди не вміють ефективно спілкуватися, тому при спробах будувати часто зазнають невдачі. Через це вони страждають, не розуміючи, чому так відбувається.

Одна з причин полягає в тому, що, спілкуючись, люди мають звичай таїти свої почуття, приховувати їх. Згодом це призводить до блокування вираження справжніх емоцій. Через це виникає порочне коло нерозуміння.

Будь-яке ефективне спілкування починається з уміння слухати співрозмовника. Не просто чути, що він говорить, а вслухатися, перейматися. Адже зазвичай ми прислухаємося ні до словами партнера, а до своєї реакції на них. А тут треба вміти саме почути іншу людину. Для цього треба докласти свідоме зусилля.

Коли ви розмовляєте з людиною, дивіться йому прямо в очі, тоді ви зумієте зрозуміти його почуття і висловити свої. Щиро намагайтеся зрозуміти його точку зору. Коли людина висловить все, що хоче, задайте уточнююче питання, щоб переконатися, що ви зрозуміли його правильно.

Така поведінка розташує до вас співрозмовника, покаже, що ви уважно і шанобливо ставитеся до вашого розмови. Ви не зобов'язані погоджуватися з його думкою, але при цьому намагаєтеся його зрозуміти. Люди це цінують.

Є ще один важливий момент. Висловлюйте свої почуття і ставлення до людини в позитивному дусі. Уникайте звинувачень, докорів, вони лише спонукають вашого співрозмовника захищатися. Якщо ви хочете висловити несхвалення, то висловлюйте невдоволення вчинком, але не самою людиною (не "ти такий-сякий!», А «твій вчорашній вчинок мене засмутив і образив»). Дізнайтеся, як можна змінити цю ситуацію, щоб вона більше не повторювалася. Будьте конкретні, які не розтікатися мислію по древу.

Обговорюючи проблему, зберігайте спокій. Легко сказати, важче зробити, особливо, якщо вирують. Не підігрівати себе, навпаки, заспокойтеся, розслабтеся, інакше розмова може закінчитися невдало. Порахуйте до десяти, зробіть кілька повільних глибоких вдихів і видихів. Застосовуйте будь-які способи для того, щоб скинути напругу і розслабитися.

Щоб розмова мала позитивний результат, дуже важливо вибрати відповідний момент. Найкраще, коли людина не голодний, його ніщо не відволікає (телефонні дзвінки та ін.). Такі умови створюють сприятливий фон для бесіди.

Дотримуйтесь цих правил, проявляйте чуйність до партнера, слухайте його і намагайтеся зрозуміти. У цьому випадку висока ймовірність того, що ваше спілкування буде продуктивним, і ви зумієте домогтися поставленої задачі.

Часом кожному з нас доводиться вливатися в новий колектив. Це відбувається не тільки на новій роботі, але і на заняттях у спортзалі, басейні, в подорожі і т.д. Як вибудувати початок відносин з людьми так, щоб вони стали приємними і доставляли вам задоволення?

Перш за все, прийшовши в новий колектив, не прагніть відразу проявити себе. Спочатку придивіться до людей, які вас оточують, трохи дізнайтеся їх. У початковий період менше говорите про себе, а більше слухайте і спостерігайте.

Утримайтеся від участі в плітках. Особливо, на початку відносин! Іноді люди, бажаючи зблизитися з вами і викликати вашу довіру, починають розповідати вам неприємні речі про інших членів колективу. Ідіть від таких обговорень. Не обов'язково давати різку відсіч, інакше ви можете відновити співрозмовника проти себе. Просто мовчки вислухайте його і потім тактовно змініть тему розмови. Якщо ви не станете брати участь в плітках, згодом люди це оцінять і переймуться до вас повагою.

Робіть людям компліменти, похвала відкриває серця. Лестити не треба, це виглядає нещиро і завжди відчувається. Просто знайдіть в людині щось хороше і скажіть йому про це. Доброзичлива манера спілкування полегшує початок відносин.

Чи не хваліться, це дратує людей. Прагнення розповідати про свої досягнення, нестримно хвалитися своїм життєвим благополуччям, чоловіком, дітьми говорить про несвідомому бажанні піднятися над іншими людьми, показати їм, що ви краще і вище них. Навіть якщо у вас все чудово, чи не випинати це. Тримайтеся скромно, не давайте приводу для заздрості, тим самим, ви вбережете себе від негативу.

Мова спілкування полягає не тільки зі слів. Тут є багато тонких психологічних складових. Фахівцями був розроблений кодекс спілкування, який полегшує налагодження контактів між людьми. Ось його правила:

• Висловлюйте стільки інформації, скільки потрібно - не більше і не менше. Чи не завантажуйте співрозмовника зайвими відомостями, в той же час не приховуйте важливих.
• Інформація повинна бути правдивою. Брехати не можна. Одна справа - промовчати про те, що ви не хочете говорити, і інша справа, повідомити неправдиві відомості, збрехати.
• Говоріть по темі, не йдіть в сторону.
• Виражайтеся ясно і коротко.
• Будьте тактовні і делікатні. Уникайте тим, які можуть викликати конфлікт (релігія, національні питання, особисте життя, зарплата тощо.).
• Будьте позитивні і доброзичливі, схвалюють поведінку і слова співрозмовника.
• Тримайтеся скромно, не допускайте лестощів і надмірних похвал на свою адресу.
• Ідіть від конфліктів. Побачивши зародження конфлікту, намагайтеся його погасити.

Звичайно, у всьому треба знати міру. Надмірне «розшаркування» так само неприємно, як грубість і різкість. Намагайтеся дотримуватися золотої середини.

типажі людей

Люди розрізняються по своїй: характерам, темпераментами, способам спілкування. Тому мова спілкування у кожного свій. Враховуйте цю різницю, тоді ви зможете будувати сприятливі відносини і легше добиватися поставлених цілей.

Ось ці типажі:

Перший з них - домінантний. Людина такого типу відразу прагне захопити лідерство в спілкуванні. Він голосно розмовляє, не терпить, коли його перебивають. Спілкуючись, ні в якому разі не перебивайте його. Спокійно і ввічливо дочекайтеся паузи в розмові, потім швидко і чітко викласти те, що вам потрібно.

Другий тип відрізняється мобільного психікою. Така людина багато говорить, легко перескакує з теми на тему, часом може піти від теми далеко в сторону. Будьте уважні і тактовно повертайте його до обговорюваного питання, не дозволяйте йому відволікатися.

Для третього типажу характерна відсутність маневреності та гнучкості. Йому важко вступити в спілкування, тому йому треба допомогти. Постарайтеся знайти до нього підхід. Спочатку розговорите його, тоді він зможе нормально спілкуватися.

Четвертий типаж - інтроверт. Він тривожний, недовірливий. При сторонніх він може замикатися, тому з ним краще спілкуватися наодинці. Підтримуйте його, хваліть. виявляйте повагу. Тоді він розкриється і почне з вами взаємодіяти.

До мови спілкування також відносяться невербальні сигнали: пози, жести, міміка, хода, рухи, інтонація слів.