Этапы сохранения критически важных знаний росатом. «Сохранение критически важных знаний»: новый этап проекта
Создание и развитие систем управления знаниями сегодня важный фактор инновационного развития высокотехнологичных компаний во всем мире. В последние годы большое внимание этому направлению уделяет государственная корпорация по атомной энергии «Росатом». В центре внимания данной книги - процесс создания системы управления знаниями в Госкорпорации «Росатом». Участники этого непростого проекта делятся с читателями опытом и видением его перспектив. В книге также представлены анализ различных концептуальных подходов к управлению знаниями, обзор стратегий и систем управления знаниями зарубежных и российских компаний, материалы, отражающий взгляд ведущих экспертов Международного агентства по атомной энергии (МАГАТЭ) на перспективы управления знаниями в ядерной отрасли. Книга будет полезна всем, кто интересуется вопросами управления знаниями в высокотехнологичных компаниях.
Главы книги
Глава описывает опыт ГК «Росатом» в деле создания корпоративной СУЗ. Описываются предпосылки ее создания, ход обсуждения вариантов и последовательность шагов по определению концепции СУЗ. Подробно описывается организация разработки Программы создания СУЗ, проблемы и сложности, возникавшие в ходе этой работы. Детально разбирается содержание основных функциональных блоков СУЗ: управление научно-техническими сообществами, научно-техническим контентом, правами на РИД. Представлена дорожная карта создания СУЗ в «Росатоме» на период до 2015 года. Содержанию и ходу работ по каждому функциональному блоку посвящены отдельные разделы. Наиболее важные проекты каждого блока описаны в виде отдельных кейсов. Вся глава основана на личных интервью авторов книги с непосредственными участниками работ, наиболее яркие цитаты из которых сопровождают весь ее текст.
Глава посвящена обзору зарубежного опыта трансформации теоретических концепций УЗ в прикладные решения и методики. Рассматриваются основные компоненты стратегического УЗ: управление организационной структурой, изменениями в организационной культуре, ключевыми компетенциями, внешними сетями знаний. Даются характеристики функций и задач систем управления знаниями (СУЗ). Обращается внимание на наличие проблемных зон и ошибок при создании СУЗ в компаниях, а также на ключевые факторы успеха и типовые механизмы внедрения СУЗ. Описываются варианты организационных структур СУЗ, общие принципы их администрирования, основные IT-инструменты, применяемые для УЗ. В завершении приводятся примеры выстраивания СУЗ в отдельных зарубежных компаниях (IBM, Siemens, Scanska, CSC Global).
В главе представлено описание практики и опыта, накопленного в деле УЗ российскими компаниями. Материалы главы опираются на результаты анкетирования 18 российских компаний из числа крупнейших, проведенного летом 2012 года Клубом директоров по науке и инновациям. Описываются конкретные инструменты УЗ, применяемые компаниями. Делаются выводы об изменениях, происходящих в сфере УЗ в российских компаниях. В частности, об активном вовлечении в работу по созданию СУЗ R&D-директоров и частичном перехвате ими инициативы в этой сфере у специалистов в области ИТ и HR. Также отмечается низкая степень регламентации в российских компаниях процессов, связанных с УЗ, и недостаточное использование специализированного ПО, предназначенного для этой цели. Завершает главу кейс, описывающий опыт ОАО «Лукойл» по созданию собственной СУЗ.
Похожие публикации
Гельман Л. М. , Левин М. И. , Полтерович В. М. и др. Экономика и математические методы. 1993. Т. 29. № 3. С. 460-469.
Изучается эволюция кривой распределения предприятий черной металлургии по уровням рентабельности. Предлагаемая модель учитывает взаимодействие процессов создания и заимствования технологий и амортизации фондов; она позволяет хорошо аппроксимировать реальные данные.
М.: ГУ ВНИИТЭ ("Всероссийский научно-исследовательский институт технической эстетики"), 2010.
Сборник трудов по тематическому направлению развитие ННС «Наноэлектроника» подготовлен в рамках работ по федеральной целевой программе «Развитие инфраструктуры наноиндустрии в Российской Федерации на 2008-2010 годы» по Государственному контракту Всероссийская школа семинар студентов, аспирантов и молодых ученых по тематическому направлению деятельности национальной нанотехнологической сети «Наноэлектроника» от 11 октября 2010 г. №16.647.12.2001 Шифр «2010-02-2.3-01».
Сборник трудов по тематическому направлению развития ННС «Наноэлектроника» направлен на отражение уровня развития наноэлектроники и на повышение качества подготовки студентов, аспирантов и молодых ученых в области тематического направления.
М.: МИЭМ, 2007.
Представлены материалы четвертой научно-практической конференции, отражающие современное состояние информационных технологий и инновационных подходов в решении проблем с позиций построения информационного общества и интеграции его в мировую систему.
Представляет интерес для широкого круга научных работников, преподавателей, аспирантов и студентов вузов, связанных с решением проблем информатизации; для специалистов в области современных информационных технологий.
Булатова М. Е. В кн.: Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы. Материалы тринадцатой международной научно-практической конференции, 2012. Иркутск: Репроцентр А1, 2012. С. 398-403.
В статье анализируются результаты исследования взаимосвязи ценностей-оппозиций Ш.Шварца, креативного поведения и отношения к инновациям. На выбоке из Москвы и Московской области, с использованием опросника ценностей PVQ-R и методики для измерения уровня креативности в повседневной деятельности CBI, были выявлены значимые взаимосвязи показателей.
Митрофанов С. А. , Леохин Ю. Л. , Митрофанов А. С. Качество. Инновации. Образование. 2010. № 5. С. 2-8.
Статья посвящена вопросам вовлечения учащейся молодёжи в инновационное предпринимательство, подробно рассматривается методический подход к построению инновационного сектора в высшем профессиональном образовании.
Плотников А. Т. 2. Саратов: Издательство ЦПМ «Академия Бизнеса», 2011.
Комплексная монография посвящена решению важной научной задачи по исследованию развития м формирования социально-экономических отношений в реформируемом обществе. Исследования, представленные в монографии отражают многообразие проблем социально-экономического развития общества. Рекомендовано научным работникам, специалистам, аспирантам и студентам, изучающим социально-экономические проблемы.
Recent studies of innovation behavior characteristics focus on analysis of microdata (enterprise level) as the key instrument to reveal facts and hypotheses describing the innovation activities under diverse economic, political and infrastructural conditions. This paper applies the state-of-the-art innovation modes approach to provide insights on the Russian innovation environment, highlighting the variation of innovation strategies across sectors of Russian industry. Cross-country comparison based on the OECD data and Russian firm-level findings is presented along with the discussion of possible development of systemic instruments and evidence-based methods for policymaking.
Ч. 1. Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2010.
Сборник включает статьи участников международной научно-практической конференции «Экономика и управление: проблемы и перспективы развития», прошедшей 15-16 ноября 2010 г. в г. Волгограде на базе Регионального центра социально-экономических и политических исследований «Общественное содействие». Статьи посвящены актуальным вопросам экономической, управленческой теории и практики, изучаемыми учеными из разных стран - участниц конференции.
Исследование посвящено оценке сигнальной роли образования на российском рынке труда. В первой части рассмотрены две хорошо известные гипотезы скрининга. Согласно одной из них система образования является идеальным фильтром людей с разными способностями, отсеивая низкопроизводительных работников. При этом образование само по себе не увеличивает производительность человека, а дает ему лишь возможность сигнализировать о своих «природных» способностях, используя сертификат о полученном образовании (прохождении через фильтр). Вторая гипотеза допускает, что производительность может расти в процессе обучения, тем не менее, основной целью получения образования является приобретение сертификата для его последующего использования в качестве сигнала о производительности. Согласно информационной теории образовательные сигналы используются наемными работниками в процессе найма на работу. Процесс, при котором кто-либо использует информацию об образовании работника для получения информации о его производительности, в рамках данного исследования называется скринингом. Работодатели и другие категории самозанятых обычно не подвергаются скринингу на рынке труда, поэтому их частная отдача на образование является отдачей на человеческий капитал (под «частной» имеется ввиду не отдача для общества). Сравнение частных отдач на образование наемных работников и самозанятых показывает разницу отдач на сигнал и человеческий капитал. Другим способом измерения эффектов сигналов на рынке труда является рассмотрение динамики частной отдачи на образование с ростом внутрифирменного стажа наемного работника. Это помогает понять, важны ли сигналы в процессе всего времени работы в фирме, или только в процессе найма? В ходе исследования используются оценки уравнений Минсеровского типа на данных RLMS-HSE и NOBUS. На основе этой информации не удалось получить статистически значимых различий отдач на сигналы и человеческий капитал в России. Обнаружено лишь (в терминах информационной теории), что отдача на сигнал для мужчин в среднем убывает с ростом внутрифирменного стажа, для женщин - преобладает рост.
Целью описываемого исследования было оценить связь характеристик учителей и достижений их учеников. Оно было основано на российской выборке Международного исследования по оценке качества математического и естественнонаучного образования (Trends in International Mathematics and Science Study) 2007г. Преимущество TIMSS в том, что кроме прямой когнитивной оценки школьников, TIMSS собирает информацию об учителях этих школьников: их образовании, опыте работы, педагогических практиках и пр. Для оценки связи учительских характеристик с достижениями школьников и преодоления ограничений корреляционного дизайна TIMSS, был применен метод first-difference (метод первой разницы). Обнаруженные связи различаются при переходе от одного предмета к другому, также результаты применения метода первой разницы отличаются от результатов обычного корреляционного анализа (применение МНК регрессий). Для математики метод первой разницы обнаружил отрицательную связь репродуктивных заданий и групповой работы на уроках с достижениями, а задания на понимание и развитие мета-предметных навыков показали положительную связь. Для предметов естественнонаучного цикла репродуктивные задания имели, наоборот, положительную связь, тогда как задания на понимание и развитие мета-предметных навыков либо не имели эффектов, либо они были негативные. Результаты анализа и возможные интерпретации обсуждаются в работе. Кроме того, поднимается проблема поиска обоснованных, устойчивых результатов на основе срезовых данных.
Федоренко А. И. , Зеленов Н. Н. Логистика сегодня. 2010. № 5. С. 296-311.
В статье рассмотрены основные существующие подходы к анализу эффективности деятельности порта, проведен их сравнительный анализ и оценена применимость. В рамках концепции интегрированной логистики и управления цепями поставок портовая система исследуется в ее вовлеченности в цепи поставок различных контрагентов и происходящие в них процессы. Предложена схема интегральной оценки эффективности деятельности порта с точки зрения как ее внутренней, так и внешней системы.
Таблица 1. Физические показатели для измерения деятельности интермодального терминала и склада. Рис. 1. Пример применения анализа общих издержек (TCA) . Рис. 2. Различия между ФСА и традиционными методами учета затрат. Рис. 3. Двухмерная модель структуры ФСА. Таблица 2. Сравнительный анализ подходов. Рис. 4. Картирование процессов и дизайн внутренней и внешней портовой системы. Рис. 5. Пример применения ФСА в порту. Таблица 3. Информация по издержкам на грузообработку контейнеров. Таблица 4. Распределение производственных накладных расходов по основным функциям. Таблица 5. Решение задачи с использованием ФСА. Рис. 6. Интегрированная модель для измерения эффективности деятельности порта
Дуненко Т. , Таратухин В. В. Автоматизация, телемеханизация и связь в нефтяной промышленности. 2010. № 10. С. 7-13.
Во многих отраслях промышленности наметилась тенденция к созданию вертикально интегрированных компаний (ВИК), структура которых объединяет в единое целое всю технологическую цепочку. Эта тенденция оказалась продуктивной для нефтяного сектора, в котором необходима координация всех последовательных стадий технологического процесса: разведка и добыча нефти - транспортировка - переработка - нефтехимия - сбыт нефтепродуктов н нефтехимикатов. В статье рассмотрены особенности внедрения модуля "Управление персоналом" для предприятий нефтегазового сектора.
В пособии представлен анализ роли международных организаций и институтов в реализации международной политики содействия развитию, прежде всего ООН и институтов системы ООН, Всемирной организации здравоохранения, «Группы восьми» и «Группы двадцати», Международного валютного фонда и институтов Группы Всемирного банка, Всемирной торговой организации и Организации экономического сотрудничества и развития. Вклад международных институтов в развитие рассматривается через призму их места в глобальной архитектуре содействия развитию, взаимодействия с национальными правительствами, донорами и партнерами программ развития, истории становления вопросов развития в повестке дня организаций и институтов. Отдельно в пособии представлены рекомендации для Российской Федерации в части выработки национальной стратегии содействия международному развитию с точки зрения имеющегося опыта сотрудничества и взаимодействия с ключевыми игроками международной политики содействия развитию.
Пособие предназначено для использования в рамках учебных курсов, курсов повышения квалификации специалистов в области содействия развитию или программ повышения уровня осведомленности широкой российской аудитории в области развития и содействия международному развитию.
Betschinger M. Исследования по экономике и финансам. WP9. Высшая школа экономики, 2012. No. 2,4.
Эта статья отвечает на вопрос, имеет ли значение пространственная близость к центральным политикам и бюрократам для успешности ПИИ. мы показываем, что политические и регуляторные связи, полученные в результате расположения бизнеса в столице, улучшают показатели хозяйственной деятельности иностранных дочек.
Представьте: на международном форуме одно из секционных заседаний посвящено новым ядерным технологиям. На экране под развернутые комментарии российского ученого демонстрируются слайды с подробным описанием изобретения. Аудитория в восторге. В перерыве некий мужчина, делая вид, что не может не ответить на очень важный звонок, ненадолго покидает зал. Он работает в крупной зарубежной атомной компании. Через два дня эта компания уже имеет патент на изобретение нашего ученого, которое теперь будет выходить под иностранным брендом. Ситуация, как ни печально, вовсе не гипотетическая. Доказывать потом что-то уже бессмысленно.
Известны случаи активизации иных компаний на почве патентования технических решений для перспективных реакторных установок, разработка которых идет в России.
Реальность такова, что зачастую о патентовании вспоминают уже постфактум. А ведь затраты на создание наукоемкого результата интеллектуальной деятельности (РИД) немалые. Как сообщил заместитель директора блока по управлению инновациями «Росатома» Александр Тузов, они составили по предприятиям в 2011 году более 50 млн рублей. К слову, у IBM, мирового лидера в области патентования РИД, это порядка 30 млн в рублевом эквиваленте. Таким образом вырисовывается задача тратить меньше, получать больше. В долгосрочной перспективе для повышения эффективности финансирование одного наукоемкого патента должно сократиться вдвое, отметил Тузов. Одновременно патентная активность к 2020 году должна увеличиться в пять раз. Поможет с защитой результатов интеллектуальной деятельности и их коммерциализацией система управления знаниями (СУЗ), которая развернется на полную мощность к 2015 году.
Две стороны медали
Проблем в области защиты результатов интеллектуальной деятельности у «Росатома» достаточно - специфика отрасли накладывает отпечаток. Порой научные институты в рамках одного итого же проекта не могут получить нужные сведения из-за грифа «секретно» или «коммерческая тайна». «Всегда будет человеческий фактор - чиновники на местах обладают полномочиями закрыть информацию по РИД. Они должны отдавать себе отчет в том, что не всегда такое наиболее эффективно. И, конечно же, необходимы методики и инструменты, которые упрощают работу с информацией», - отмечает Александр Тузов.
Другой барьер - нежелание научных сотрудников заниматься патентованием своих решений. «Система управления знаниями здесь является инструментом мотивации, - говорит директор ЗАО «Наука и инновации» Николай Кондратьев. - Мы не должны уговаривать людей заниматься этой работой, у них должна быть внутренняя потребность».
По словам начальника управления интеллектуальной собственности ГНЦ РФ- ФЭИ Валерия Дельнова, оформление заявки не такая сложная процедура, как может показаться ученому, особенно молодому: «Сегодня есть масса обучающих семинаров по этой теме. В прежние времена каждый инженер регулярно повышал квалификацию в области защиты РИД. Судите сами: если человек на собственном примере покажет, что это реально, остальные поверят в себя. Без вовлеченности не обойтись. Любого можно научить - было бы желание».
В качестве примера Дельнов привел историю молодого ученого из ФЭИ Александра Жукова. Незадолго до защиты кандидатской научный руководитель направил его в патентный отдел. Валерий Дельнов объяснил, как составить документы. «Задаю вопрос: у вас устройство? Он отвечает: да, устройство. Прошу перечислить основные элементы и описать взаимосвязи. Через 40 минут формула изобретения готова. Еще полчаса потребовалось на то, чтобы на ее основе подготовить описание. За год и два месяца - рекордный срок - Роспатент выдал патент на изобретение», - рассказывает Валерий Дельнов.
Личным примером
Ярким примером патентной тактики стал проект СВБР-100 «АКМЭ-инжиниринг». Зная потенциальные риски, всю работу специалисты компании провели заранее. «Они поняли эту проблему всем сердцем. Как только установку начали делать, за границей расплодились патенты от организаций, которые такими вещами никогда не занимались»,- отметил заместитель генерального директора ФЭИ - директор Института инновационных технологий Петр Мартынов. Продать реакторы за рубеж, а потом получить извещение, что там используется технология, запатентованная в другой компании, - вряд ли кому-то такое понравится.
Человеческий фактор
Успешность СУЗ, а соответственно, и коммерческий результат от РИД напрямую зависят от того, кто будет управлять знаниями. Такие администраторы должны, по мнению Тузова, иметь хорошую техническую подготовку - не ниже уровня ИТР. Неплохо было бы иметь степень кандидата или доктора наук. «Это должен быть человек мультидисциплинарный, понимающий сферу деятельности научного института, обладающий уникальными знаниями по обращению с интеллектуальной собственностью, - рассказывает замдиректора БУИ. - Тут можно либо человека с компетенциями по работе с интеллектуальной собственностью натаскать по основным темам института, либо взять ученого, не раз защищавшего интеллектуальную собственность».
По планам, в этом году к формированию социальной сети научных экспертов и централизации управления РИД и интеллектуальной собственностью в единой информационной системе примкнут более 1,5 тыс. человек, а ведь начиналось все с десятка энтузиастов. В случае если мотивация научных сотрудников будет расти, а их заявки на патентование изобретений будут иметь свое логическое завершение, отрасль от этого тольковыиграет.
Дмитрий Шустов
Благодарим редакцию газеты "Росэнергоатом" за предоставление данного материала.
В этом году он включен в общую концепцию развития Смоленской АЭС как ПСР-предприятия. 23-27 февраля состоялся международный семинар, посвященный данной тематике. О задачах, которые ставит МАГАТЭ по созданию и функционированию системы управления знаниями на АЭС, и опыте ее внедрения на атомно-энергетических объектах рассказал технический офицер агентства Виталий Коломиец.
- Виталий, почему задача сохранения ядерных знаний так важна для атомной отрасли?
На сегодняшний день в мире в промышленной эксплуатации находится 435 реакторных установок, 50% из них достигли 30-летнего срока эксплуатации, многие идут на продление эксплуатации. К сожалению, вместе со старением технологий происходит неминуемый процесс старения персонала, который стоял у истоков сооружения АЭС. МАГАТЭ ставит перед собой задачу - сфокусировать внимание правительств стран - участниц ядерной программы, руководства атомных корпораций на сохранении критически важных знаний, накопленных на всех фазах жизненного цикла атомной станции. Это касается не только специфических областей управления реакторными установками, но и различных прикладных и инженерных дисциплин, то есть всего кластера знаний, который необходим для безопасной эксплуатации энергоблоков. МАГАТЭ эту проблематику с 2002 года подняло на достаточно высокий уровень. Есть программа, мы проводим ассист-визиты, визиты поддержки в организации отрасли: атомные станции, научно-исследовательские организации, регулирующие органы, организации технической поддержки, учебные заведения.
В стандартах МАГАТЭ ядерные знания определены таким же важным ресурсом, как, например, человеческий, финансовый. Накопленный объем знаний на различных этапах жизненного цикла АЭС должен правильно идентифицироваться и сохраняться, должна определяться приоритетность, критичность, чтобы в последующем они были доступны для передачи от поколения к поколению атомщиков. Поэтому необходимо сформировать механизмы передачи этих знаний между различными организациями, участвующими в ядерной программе. Конечно, приоритетом для МАГАТЭ является безопасная эксплуатация АЭС, и распространение знаний внутри цикла обеспечивает, по сути, культуру безопасности. Таким образом, компетентные работники и созданные в организации компетентные условия обмена опытом и знаниями могут гарантировать, что данная атомная организация будет служить обществу в безопасных целях.
Проект МАГАТЭ по управлению ядерными знаниями широко развернут в Казахстане, Беларуси, на Украине. В 2012 году практическое соглашение о сотрудничестве с МАГАТЭ в области управления ядерными знаниями подписала госкорпорация «Росатом». Мы знаем, что Росатом - корпорация знаний, и руководство уделяет особое внимание данному направлению. Есть стратегия, план действий, определены пилотные организации, в том числе Смоленская АЭС, где уже выполнен большой объем работы. В «Росэнергоатоме» подписан приказ по имплементации программ управления ядерными знаниями. Дальше эта программа и лучшие практики будут транслированы на другие организации концерна.
Какие подходы и методики для сохранения и передачи ядерных знаний используются в мировом атомном сообществе?
Программа управления ядерными знаниями фокусируется на трех столпах. Во-первых, это люди как носители самих знаний, причем многие из их знаний неявные и не описаны. Во-вторых, это технологические процессы, и здесь мы пытаемся улучшить рабочие процессы и бизнес-процессы предприятий, переводить в плоскость описанных процедур, инструкций по эксплуатации и другой документации. В-третьих, это непосредственно сама технология, проектные данные сложных инженерных объектов, которые должны быть в полной степени сохранены, должна быть осуществлена их обработка с учетом управления конфигурацией на всех этапах жизненного цикла.
Что касается методологии, например, на Смоленской АЭС внедряется методика по управлению рисками утраты критических знаний, которая впервые была апробирована на американских атомных станциях Tennessee Valley Authority и в последующем взята за основу в МАГАТЭ. Смоленская станция, которая адаптировала и применила на практике эту методологию с помощью ВНИИ АЭС, достигла хороших результатов. Рабочая группа проекта провела анкетирование персонала блочного щита управления и других подразделений. Это золотой актив станции - люди, которые обладают глубокой экспертизой и интеллектуальным капиталом в своих областях. Выполняется картирование таких знаний, сбор и документирование информации, определен порядок интегрирования процесса управления ядерными знаниями в интегрированную систему менеджмента предприятия. Эту работу очень позитивно восприняли эксперты в ходе международного семинара, мы считаем ее хорошей практикой. Рекомендуем продолжать начатую проектной командой деятельность, заручившись поддержкой руководства.
Перспективная задача - перевести процесс по управлению ядерными знаниями в повседневную деятельность предприятия. Это требует определенных структурных изменений, дополнительного информирования, взаимодействия с кадровой службой, службой качества, учебно-тренировочным подразделением, службой информационных технологий. Необходимо на регулярной основе производить ее оценку, формировать целевые программы подготовки специалистов по выбранным тематикам, интегрировать ее с программами наставничества, периодической подготовкой персонала, отчетами об опыте эксплуатации. По статистике, накопленный опыт на 80% не задокументирован, а его необходимо перенести в инструкции, методики, учебные материалы и, таким образом, сделать систему управления ядерными знаниями частью общей системы менеджмента предприятия.
Елена Маркова
Семинар был организован ЗАО "Наука и инновации" при методической поддержке НОУ ДПО "ЦИПК Росатома".
Основными темами семинара стали: знакомство с системой сохранения критически важных знаний, опыт реализации этого проекта в научном комплексе Госкорпорации "Росатом", а также обсуждение плана-графика внедрения системы в организации отрасли.
Проект реализуется в рамках Программы формирования корпоративной системы управления знаниями на 2012-2015 годы. В 2012 году были разработаны методические и регламентирующие документы в области СКВЗ. В 2013 году система СКВЗ была успешно внедрена в организации, входящих в контур управления ЗАО "Наука и инновации". На 2014-2015 годы запланировано развитие системы СКВЗ, а также внедрение ее в организациях отрасли.
"В 2014 году мы ставим целью не только масштабирование системы СКВЗ в дивизионы и их организации, но и развитие системы с упором на трансфер знаний, - рассказал руководитель проекта НОУ ДПО "ЦИПК Росатома" по внедрению системы СКВЗ Владислав Смольский. - Мы делаем упор на три варианта вовлечения знаний в оборот: обеспечение преемственности между поколениями (путем наставничества, проведения открытых лекций и семинаров), распространение контента через портал НТИ или внутренние порталы организаций, а также проведение патентных поисков с целью выделения охраноспособных РИД с их возможной дальнейшей коммерциализацией. Таким образом, мы должны обеспечить оборот знаний, сохраняя их и используя, как для обучения и подготовки молодых специалистов, так и для капитализации организации и получения прибыли. Безусловно, при этом на первом месте стоят вопросы распределения авторских прав и соблюдение интересов экспертов-носителей знаний и организаций, где были получены эти "уникальные знания".
Добрый день, меня зовут Глеб Смирнов. Я являюсь членом наблюдательного совета Russian Knowledge Management Solution, первого консорциума в области управления знаниями и инновациями, созданного на базе ведущих компаний из производственного сектора, а также секторов: информационных технологий, образования, работы с интеллектуальным капиталом и проектный менеджмент. Наш курс - о будущем, это взгляд вперед в контексте новой экономической реальности, где Знания стали наиболее ценным ресурсом, чем простое обладание доступом к природным ресурсам.
Эта статья показывает формальную сторону Управления знаниями. По сути сейчас я проговорю основные фокусы внимания, которые должны быть включены в современную KM систему. Конечно, по каждому элементу можно вести отдельную дискуссию не один час, поэтому только суть, только обзор, только реальный опыт ведущих российский и международных экспертов.
Из каких элементов должна состоять KM в организации?
Что имею в виду под "элементом"? Реальная рабочая практика в организации, которая может быть воспроизведена любое количество раз при соблюдении входных требований.
1. Первый блок элементов. Компетенции. Как говорилось в предыдущих блоках, основным носителем знаний является человек. Конечно же KM мыслит человека как очень сложную систему, но для работы необходимо упрощение. Поэтому когда мы говорим про компетенции, то нам необходимо сначала проделать предварительную работу: мы должны детально понимать бизнес-процессы организации и должны понимать заранее, каковы требования к квалификации персонала для реализации данных БП. Итого, мы имеем карту БП и аналогичную карту требований к компетенциям (как эта процедура реализуется - смотрите и изучайте самостоятельно, за рамками этого блока). Теперь необходимо реализовать следующий набор действий и процедур.
Сохранение КВЗ
Алгоритм работы с носителями критически важных знаний.
Порядок сохранения критически важных знаний в организации.
План-график по внедрению системы сохранения критически важных знаний
Типовая форма карты знаний организации
Типовой сценарий образовательного продукта на основе КВЗ.
Нормативный документ, регламентирующий установление требований к модели компетенций специалиста, задействованного в процессах управления корпоративными знаниями.
Проведение оценки
А как мы сможем сподвигнуть людей делиться и обмениваться знаниями, учиться у других. Как нам управлять вовлеченностью в Управление знаниями организации у сотрудников, как сделать соответствующую корпоративную Культуру?
Разработка концепции и плана мероприятий по управлению экспертными сообществами
2. Блок элементов "Контент"
Регламент административной поддержки контента НТИ.
Руководство по подготовке научно-технической документации для информационных коллекций портала НТИ.
Технология формирования классификатора НТИ.
Порядок наполнения электронной библиотеки (в соответствии с действующими ГОСТ)
3. блок "Управление интеллектуальной собственностью"
