Тайни за комуникация: как да получите това, което искате от хората

Ние сме социални същества, така че се нуждаем от комуникация. Започвайки от детската градина, ние се стремим да създадем връзки: опознаваме децата, играем заедно, караме се, измисляме се. Това продължава през целия ми живот - в училище, университет, на работа. Дори след като остареят, хората търсят кръг от събеседници, с които да могат да общуват.

Някои хора не знаят как да общуват ефективно, така че често се провалят, когато се опитват да строят. Поради това те страдат, без да разбират защо се случва това.

Една от причините е, че когато общуват, хората са склонни да таят чувствата си, да ги крият. Впоследствие това води до блокиране на изразяването на истинските емоции. Това създава порочен кръг на неразбиране.

Всяка ефективна комуникация започва с умението да слушаме събеседника. Не просто да чуе какво казва, но да слуша внимателно, да проникне. В крайна сметка обикновено слушаме не думите на партньор, а реакцията си към тях. И тук трябва да можете просто да чуете друг човек. Това изисква съзнателни усилия.

Когато говорите с човек, погледнете го право в очите, тогава ще можете да разберете чувствата му и да изразите своите. Опитайте се искрено да разберете неговата гледна точка. Когато човекът има всичко, което иска да каже, задайте последващ въпрос, за да сте сигурни, че сте го разбрали правилно.

Това поведение ще угоди на вашия събеседник, ще покаже, че сте внимателни и уважавате разговора си. Не е нужно да се съгласите с мнението му, но в същото време се опитайте да го разберете. Хората го оценяват.

Има още един важен момент. Изразявайте позитивно своите чувства и отношение към човека. Избягвайте обвинения, упреци, те само ще накарат събеседника ви да се защити. Ако искате да изразите неодобрение, тогава изразете недоволство от постъпката, но не и от самия човек (не „вие сте такъв и такъв!“, А „вашият вчерашен акт ме разстрои и обиди“). Разберете как можете да промените тази ситуация, за да не се повтори. Бъдете конкретни, не разпространявайте мислите си по дървото.

Запазете спокойствие, когато обсъждате проблема. Лесно е да се каже, по-трудно е да се направи, особено ако те клокочат. Не се подгрявайте, а напротив, успокойте се, отпуснете се, в противен случай разговорът може да завърши с неуспех. Пребройте до десет и поемете няколко бавни дълбоки вдишвания. Използвайте какъвто и да е начин да облекчите напрежението и да се отпуснете.

За да има положителен резултат разговорът, е много важно да изберете правилния момент. Най-хубавото е, че когато човек не е гладен, нищо не го разсейва (телефонни разговори и т.н.). Такива условия създават благоприятен фон за разговора.

Спазвайте тези правила, бъдете чувствителни към партньора си, слушайте го и се опитайте да разберете. В този случай е много вероятно вашата комуникация да бъде продуктивна и вие ще можете да постигнете задачата.

Понякога всеки от нас трябва да се присъедини към нов екип. Това се случва не само при нова работа, но и във фитнес залата, басейна, пътуванията и т.н. Как изграждате началото на взаимоотношенията с хората, така че те да станат приятни и да ви доставят удоволствие?

На първо място, когато дойдете в нов екип, не се опитвайте да се докажете веднага. Първо, разгледайте отблизо хората около вас, опознайте ги малко. В началния период говорете по-малко за себе си, а слушайте и наблюдавайте повече.

Въздържайте се да се занимавате с клюки. Особено в началото на връзката! Понякога хората, които искат да се доближат до вас и да изградят доверието ви, започват да ви разказват трудно за другите членове на екипа. Отдалечете се от подобни дискусии. Не е необходимо да давате остър отпор, в противен случай можете да обърнете събеседника срещу себе си. Просто го слушайте мълчаливо и след това тактично сменете темата. Ако не се занимавате с клюки, тогава хората ще го оценят и ще ви уважат.

Комплименти, похвалите отварят сърцата. Няма нужда да ласкаете, изглежда неискрено и винаги се усеща. Просто намерете нещо добро в човека и му кажете за това. Приятелският начин на общуване улеснява започването на връзка.

Не се хвалете, това дразни хората. Желанието да говорите за постиженията си, да се хвалите неконтролируемо със светското си благополучие, съпруг, деца, говори за несъзнавано желание да се издигнете над другите хора, да им покажете, че сте по-добри и над тях. Дори ако се справяте чудесно, не го изтласквайте. Бъдете скромни, не давайте причини за завист, като по този начин ще се спасите от негативизма.

Езикът на общуване не се състои само от думи. Тук има много фини психологически компоненти. Специалистите са разработили кодекс за комуникация, който улеснява установяването на контакти между хората. Ето неговите правила:

• Изразявайте толкова информация, колкото ви е необходима - нито повече, нито по-малко. Не претоварвайте събеседника с ненужна информация, в същото време не крийте важна информация.
• Информацията трябва да е вярна. Не можеш да лъжеш. Едно е да мълчите за това, което не искате да кажете, а друго е да съобщавате невярна информация, да лъжете.
• Говорете по темата, не се отклонявайте.
• Бъдете ясни и кратки.
• Бъдете тактични и внимателни. Избягвайте тези, които могат да причинят конфликт (религия, етническа принадлежност, личен живот, заплата и т.н.).
• Бъдете позитивни и приятелски настроени и одобрявайте поведението и думите на другия човек.
• Бъдете скромни, не допускайте ласкателства и прекомерни похвали по ваш адрес.
• Махнете се от конфликтите. Виждайки началото на конфликта, опитайте се да го потушите.

Разбира се, във всичко човек трябва да спазва мярката. Прекомерното „остъргване“ е също толкова отвратително, колкото грубостта и грубостта. Опитайте се да запазите златната среда.

Видове хора

Хората се различават по своите: характери, темпераменти, начини на общуване. Следователно всеки има свой собствен език за общуване. Помислете за тази разлика, тогава можете да изградите благоприятна връзка и е по-лесно да постигнете целите си.

Това са типовете:

Първият е доминиращ. Човек от този тип веднага се стреми да завладее лидерството в комуникацията. Той говори високо, не търпи да бъде прекъсван. Когато общувате, в никакъв случай не го прекъсвайте. Спокойно и учтиво изчакайте пауза в разговора, след което бързо и ясно заявете от какво имате нужда.

Вторият тип се характеризира с подвижна психика. Такъв човек говори много, лесно прескача от тема на тема, понякога може да се отдалечи от темата. Бъдете внимателни и тактично го върнете към дискутирания въпрос, не позволявайте да се разсейва.

Третият тип се характеризира с липса на маневреност и гъвкавост. За него е трудно да влезе в комуникация, затова се нуждае от помощ. Опитайте се да намерите подход към него. Говорете първо с него, след което той може да общува нормално.

Четвъртият тип е интроверт. Той е тревожен, подозрителен. Пред непознати той може да се изолира, затова е по-добре да общувате с него насаме. Подкрепете го, похвалите го. Покажи уважение. Тогава той ще се отвори и ще започне да взаимодейства с вас.

Езикът на общуване включва и невербални сигнали: пози, жестове, мимики, походка, движения, интонация на думите.